Как вернуть деньги за испорченный товар?

Как вернуть деньги за испорченный товар?

Как вернуть деньги за испорченный товар?

Отправляясь за покупками по магазинам, далеко не многие присматриваются к дате изготовления и упаковки товара, а не пригодность продукта замечают уже дома. Но, даже если покупатель обращает внимание на маркировку выпуска и срока годности, это не может гарантировать качество, ведь недобросовестные реализаторы товаров пойдут на многое, чтобы его продать. Как вернуть деньги за испорченный товар?

К сожалению, очень мало людей обращаются к продавцу за возвратом потраченных денег на испорченный продукт. Статистика показала, что на это идут только 10% потребителей. Некоторые просто не хотят лишний раз тратить свои нервы, другие боятся конфликта и молча выбрасывают продукт. Таким образом, не пресекая нечестных продавцов, они подвергают опасности других людей.

Однако, наблюдается и положительная тенденция. Все больше покупок совершается в интернет-магазинах, которые с каждым днем становятся все лучше и лучше. Например, если купить женские туфли онлайн в авторитетном магазине, то можно не переживать об их качестве. Постоянные клиенты рекомендуют сначала прочитать отзывы и только после этого оформлять заказ.

Продовольственное мошенничество

Некачественную и просроченную продукцию реализаторы тщательно вуалируют:

  • затирают дату изготовления и срока действия,
  • переупаковывают (если расфасовка была произведена в магазине),
  • делают уценку товара под предлогом непрезентабельности (немного помялась упаковка во время транспортировки),
  • проводят акции на определенную группу товаров.

Поэтому, даже если со сроком пригодности все в порядке, необходимо проводить самостоятельную визуальную оценку продукта. Не стоит доверять словам продавца о том, что «помутнение в баночке с огурчиками или грибочками – это нормально».

Очень часто товары портятся до указанного срока пригодности, так как не соблюдалась норма его хранения или подвергался неоднократной заморозке. Также в мороженную продукцию, недобросовестные реализаторы добавляют воду, чтобы увеличить вес. От подозрительных товаров лучше отказаться, чтобы не навредить своему здоровью.

Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за испорченный товар?

Но, если уж так получилось, и непригодность была замечена уже дома, стоит неотлагательно обратиться к продавцу магазина, в котором был куплен товар. При себе обязательно нужно иметь паспорт или другой документ подтверждающий личность, а также испорченный продукт и сам чек на покупку. Поэтому нужно всегда забирать чеки, а не выбрасывать их сразу же.

Если продавец отказывается возвращать деньги, не стоит ему грубить, даже если он хамит и провоцирует скандал. Попросить пригладить администратора магазина и попытаться разобраться во всем в его присутствии. Если они вдруг начинают кричать, хватать за руки, оскорблять, необходимо вызвать полицию.

Большинство владельцев магазина стараются избегать огласки, которая может скомпрометировать их репутацию, поэтому для них этого будет достаточно, чтобы они согласились возместить затраты.

Как добиться справедливости?

После инцидента, необходимо потребовать жалобную книгу, в которой подробно изложить суть недовольства. Нужно быть осторожными, ведь администрация магазина может подсунуть обычную тетрадь или блокнот, в котором легко могут скрыть все недовольства покупателей.

Жалобная книга должна быть:

  • Все страницы пронумерованы и прошнурованы шелковыми нитками, концы которой скреплены сургучным штампом или плотно наклеенным кусочком бумаги. На кусочке бумаги должно значиться количество страниц также подпись и печать руководителя.
  • На одном листе потребитель пишет свои жалобы, благодарности или предложения, на втором отписывается администрация о том, какие меры были предприняты по устранению причины недовольства, обязательно должна быть дата и подпись.

Прошитая книга жалоб не дает администрации магазина вырвать страницы, где были написаны нежелательные для них отзывы. Она периодически проверяется руководителями магазина, санитарной службой и инспекцией надзора прав потребителей.

P.S. Если есть желание получить действительно качественную обувь, то лучше выбрать на сайте фабрики, где предложен большой ассортимент по доступной цене без непонятных наценок.

Как вернуть деньги за испорченный товар?

Добавить комментарий